HELPDESK

Un supporto professionale e preparato per l’assistenza tecnica con diversi livelli di intervento.  Supporto telefonico di operatori esperti che effettuano le prime verifiche da remoto ed un primo tentativo di risoluzione assumendo, ove necessario, il controllo diretto della Pdl dell’Utente, del router o dell’access point.La struttura organizzativa dell’Help Desk è finalizzata alla massima efficienza operativa garantendo flussi di escalation interna che mirano alla tempestiva risoluzione delle richieste dei Clienti.